Política de Protección de Datos y Privacidad

1. Introducción

En Elcielo Hospitality Group (Medellín, Bogotá, Miami, Washington DC) y todas sus empresas, en adelante, la Compañía, estamos comprometidos con la protección de la información personal y la privacidad de nuestros clientes, empleados y socios. Esta Política de Protección de Datos y Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos la información personal en conformidad con las leyes y regulaciones aplicables, incluyendo la Ley 1581 de 2012 en Colombia, el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea, y las leyes de privacidad en Estados Unidos, como el California Consumer Privacy Act (CCPA) y la Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA) cuando sea aplicable.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Personal
Recopilamos información personal de nuestros clientes, empleados y socios, incluyendo pero no limitado a:

Nombre
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Datos de contacto en redes sociales
Información de reserva (fechas, preferencias, etc.)
Información de pago

2.2 Información Técnica
Podemos recopilar información técnica relacionada con el uso de nuestros servicios y sitio web, como:

Dirección IP
Tipo de navegador
Información de cookies
Datos de navegación en el sitio web

3. Uso de la Información

Utilizamos la información personal recopilada para:

Procesar reservas y transacciones
Proveer servicios y productos solicitados
Comunicarnos con nuestros clientes sobre ofertas, promociones y actualizaciones
Mejorar la experiencia del cliente y nuestros servicios
Cumplir con requisitos legales y regulatorios

4. Compartición de Información

No compartimos la información personal con terceros, excepto en los siguientes casos:

Proveedores de Servicios: Podemos compartir la información con proveedores que nos
ayudan a operar nuestro negocio (por ejemplo, procesadores de pagos, servicios de
marketing).
Cumplimiento Legal: Podemos revelar información si así lo requiere la ley o para cumplir
con una obligación legal.
Transferencias Empresariales: En el caso de una fusión, adquisición o venta de activos,
podemos transferir la información personal como parte de la transacción.

5. Derechos de los Usuarios

5.1 Derechos bajo el GDPR (UE)
Los residentes de la Unión Europea tienen derechos específicos bajo el GDPR, incluyendo:

Derecho a acceder a su información personal
Derecho a rectificar información inexacta
Derecho a solicitar la eliminación de su información (derecho al olvido)
Derecho a restringir o oponerse al procesamiento de su información
Derecho a la portabilidad de datos

5.2 Derechos bajo la Ley 1581 de 2012 (Colombia)
Los titulares de datos en Colombia tienen derechos similares, incluyendo:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos
Solicitar prueba de la autorización otorgada
Ser informado sobre el uso de sus datos
Solicitar la supresión de datos

5.3 Derechos bajo CCPA (EE.UU.)
Los residentes de California tienen derechos como:

Acceder a la información personal que hemos recopilado
Solicitar la eliminación de información personal
Optar por no vender su información personal

6. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger la información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración y la destrucción. Sin embargo, ninguna medida de seguridad es completamente infalible, y no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información.

7. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web. Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador.

8. Retención de Datos

Conservamos la información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales fue recopilada y para cumplir con nuestras obligaciones legales.

9. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Protección de Datos y Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos y actualizaremos la fecha de la última revisión en el pie de página de esta política.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre cómo manejamos tu información personal, puedes contactarnos en:

Dirección: Cl. 7D #43c – 36 (Medellín – Colombia)
Correo Electrónico: master@elcielococinacreativa.com
Teléfono: 604 3523344
Última Actualización: 30/08/2024

Términos y Condiciones del Servicio

1. Introducción

Bienvenido a En Elcielo Hospitality Group (Medellín, Bogotá, Miami, Washington DC) y todas sus empresas, en adelante,. Estos Términos y Condiciones del Servicio (en adelante, “Términos”) rigen el uso de nuestros servicios y el acceso a nuestros sitios web www.elcielo.com.co, www.elcielomiami.com, www.elcielowashington.com, www.elcielohotel.com, (en adelante, “el Sitio”). Al utilizar nuestros servicios o acceder al Sitio, aceptas cumplir con estos Términos.

2. Servicios

La Compañía ofrece servicios de alojamiento y restauración en el sector de la hospitalidad. Nos reservamos el derecho a modificar, suspender o des continuar cualquier servicio en cualquier momento sin previo aviso.

3. Uso del Sitio

3.1 Acceso y Uso: Solo puedes usar el Sitio y nuestros servicios de manera legal y de acuerdo con estos Términos.

3.2 Prohibiciones: Está prohibido utilizar el Sitio para actividades ilícitas, para enviar spam, o para dañar la reputación de la Compañía.

4. Reserva y Pagos

4.1 Reservas: Las reservas deben hacerse a través del Sitio o por otros medios indicados por la Compañía.

4.2 Pagos: Los pagos deben realizarse de acuerdo con los métodos aceptados y en los plazos establecidos. La Compañía se reserva el derecho a cancelar reservas en caso de no recibir el pago completo.

5. Cancelaciones y Reembolsos

5.1 Cancelaciones: Las políticas de cancelación están sujetas a los términos específicos de cada servicio. Consulta los términos de cancelación aplicables al hacer una reserva.

5.2 Reembolsos: Los reembolsos se procesarán de acuerdo con las políticas de cancelación y reembolso publicadas en el Sitio.

6. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con el Sitio y los servicios son propiedad de la Compañía. No se permite la reproducción, distribución o uso no autorizado del contenido del Sitio sin el permiso expreso de la Compañía.

7. Responsabilidad

La Compañía no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes que resulten del uso o la imposibilidad de usar el Sitio o nuestros servicios.

8. Modificaciones

La Compañía puede modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en el Sitio y entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación.

9. Ley Aplicable

Estos Términos se regirán por las leyes: ( Ley 1581 de 2012 en Colombia, el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea, y las leyes de privacidad en Estados Unidos, como el California Consumer Privacy Act (CCPA) y la Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA) cuando sea aplicable. (Cualquier disputa relacionada con estos Términos se resolverá en los tribunales competentes.

10. Contacto

Para consultas sobre estos Términos, por favor contáctanos en:

Dirección: Cl. 7D #43c – 36 (Medellín – Colombia)
Correo Electrónico: master@elcielococinacreativa.com
Teléfono: 604 3523344
Última Actualización: 30/08/2024

Aviso de Privacidad para Empleados

1. Introducción

[En Elcielo Hospitality Group (Medellín, Bogotá, Miami, Washington DC) y todas sus empresas, en adelante, la Compañía, valoran la privacidad de sus empleados y se compromete a proteger la información personal en cumplimiento con las leyes aplicables, incluyendo la Ley 1581 de 2012 en Colombia, el GDPR y otras normativas relevantes.

2. Información Recopilada

Recopilamos la siguiente información personal de nuestros empleados:

Información de contacto (nombre, dirección, teléfono, correo electrónico)
Datos bancarios y de pago
Historial laboral y educativo
Información sobre desempeño y evaluaciones

3. Uso de la Información

La información personal de los empleados se utiliza para:

Gestión de nómina y beneficios
Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias
Evaluaciones de desempeño y desarrollo profesional
Comunicaciones relacionadas con el empleo

4. Compartición de Información

La información personal puede ser compartida con:

Proveedores de Servicios: Para gestionar nómina, beneficios y otros servicios relacionados.
Cumplimiento Legal: Cuando sea requerido por la ley o en respuesta a procedimientos legales.

5. Derechos de los Empleados

Los empleados tienen derecho a:

Acceder a su información personal
Solicitar la corrección de datos inexactos
Solicitar la eliminación de datos bajo ciertas condiciones

6. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad para proteger la información personal contra acceso no autorizado, divulgación o destrucción.

7. Retención de Datos

Conservamos la información personal durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales y empresariales.

8. Cambios en el Aviso

Este Aviso de Privacidad puede ser actualizado. Las actualizaciones se comunicarán a los empleados y se publicarán en el sitio interno de la empresa.

9. Contacto

Para consultas sobre este Aviso de Privacidad, contacta a:

Dirección: Cl. 7D #43c – 36 (Medellín – Colombia)
Correo Electrónico: master@elcielococinacreativa.com
Teléfono: 604 3523344
Última Actualización: 30/08/2024

Política de Cookies

1. Introducción

En Elcielo Hospitality Group (Medellín, Bogotá, Miami, Washington DC) y todas sus empresas, en adelante, la Compañía, utilizamos cookies para mejorar tu experiencia en nuestros sitios web www.elcielo.com.co, www.elcielomiami.com, www.elcielowashington.com, www.elcielohotel.com, (en adelante, “el Sitio”). Esta Política de Cookies explica qué son las cookies, cómo las usamos y cómo puedes gestionarlas.

2. ¿Qué son las Cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se colocan en tu dispositivo cuando visitas un sitio web. Sirven para recordar tus preferencias y mejorar tu experiencia en el sitio.

3. Tipos de Cookies que Utilizamos

Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento del Sitio y para la navegación.
Cookies de Rendimiento: Recopilan información sobre cómo usas el Sitio para mejorar su funcionamiento.
Cookies de Funcionalidad: Permiten que el Sitio recuerde tus preferencias y configuraciones.
Cookies de Publicidad: Utilizadas para ofrecer anuncios relevantes según tus intereses.

4. Gestión de Cookies

Puedes controlar y gestionar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Puedes optar por bloquear las cookies, pero esto puede afectar la funcionalidad del Sitio.

5. Cambios en la Política

Esta Política de Cookies puede ser actualizada. Los cambios se publicarán en el Sitio y se notificará a los usuarios si es necesario.

6. Contacto

Para preguntas sobre nuestra Política de Cookies, contáctanos en:

Dirección: Cl. 7D #43c – 36 (Medellín – Colombia)
Correo Electrónico: master@elcielococinacreativa.com
Teléfono: 604 3523344
Última Actualización: 30/08/2024